個人情報の取扱いについて｜住み続け売却相談室

1. 運営者

当相談室は、代表運営会社のおうちカンパニー株式会社と、共同運営会社3社（株式会社風と空、株式会社nukumori、株式会社komorebi）の、あわせて4社が運営しています。このほか、佐賀県・京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・香川県・岡山県・愛知県・岐阜県の窓口は、加盟企業（株式会社タケクラス、株式会社イエリズム、株式会社home diary、株式会社わんホーム、株式会社nakayoshi、株式会社kiyoraka、株式会社nijiiro、株式会社mokkuru、株式会社エル・アイ・シー、株式会社プラスホーム、株式会社Next STAR、株式会社Sky Home、株式会社nagamochi、株式会社AMIDAS、株式会社マツリカ、株式会社ヤマトハウステック、東住ファシリティーズ株式会社、株式会社アズクリエイトの18社）が担当します。お客様とのご契約は、物件の所在地を担当する運営会社または加盟企業がお受けします。

2. 取得する情報

お申し込みフォームにご入力いただく内容（物件の都道府県・市区町村、建物の種類、現在のご状況、住宅ローンの残り、毎月払えるお家賃の上限、お名前、ご連絡先、年代、ご希望の日時、ご記入欄の内容など）
お電話・メール・LINE・面談でお伝えいただいた内容

3. 利用目的

査定、ご連絡、面談の日程調整のため
オーナー様となる会社への条件の打診、契約・登記の手続きのため
ご相談の内容にあわせた情報（見守りサービスなどの各種制度）のご案内のため
サービスの改善のための集計（個人が特定されない形に限ります）。お申し込みの経路（検索・広告・リンク元）の集計を含みます

上記の目的以外には使用しません。

4. 第三者への提供

ご相談の内容は、ご本人の同意なく、運営4社と、物件のある都道府県を担当する加盟企業以外へ提供しません。お申し込みの内容は、物件のある都道府県を担当する運営会社または加盟企業（窓口）に共有し、査定やご連絡に使います。オーナー様となる会社への条件の打診や、提携する司法書士事務所への引き継ぎは、ご本人の同意を得たうえで、必要な範囲で行います。ただし、法令にもとづく場合は、この限りではありません。

5. 「ご相談状況」の表示について

当サイトには、お問い合わせが届いていることをご覧いただくための「ご相談状況」を表示しています。

表示するのは、次の項目だけです

受付番号／受付日と時間帯（午前・午後・夜間）／都道府県名（「福岡県」「佐賀県」「京都府」「大阪府」「兵庫県」「滋賀県」「香川県」「岡山県」「愛知県」「岐阜県」、またはそれ以外の地域は「その他の地域」とだけ表示します。市区町村は表示しません）／年代（10歳刻み）／ご相談の分類（あらかじめ決めた言葉）／種別（一括査定・オンライン面談）

次の内容は、いかなる場合も表示しません

お名前、ご連絡先、番地・建物名、金額、ご記入欄の内容、建物の種類、ご希望の日時など

表示を希望されない方は、お申し込みの際（自由記入欄またはご連絡の際）にお伝えください。いつでも表示をやめることができ、ご相談の受付には影響しません。
受付から一定の時間がたってから表示します。
表示を取りやめたい場合は、お電話（0120-87-1219）でお申し付けください。速やかに非表示にします。

6. 安全管理

取得した個人情報は、必要な担当者だけが取り扱い、不正なアクセスや漏えいを防ぐための管理を行います。お申し込みの内容は、Google社のクラウドサービス（Google スプレッドシート、Google Apps Script）で保管・処理します。保管している情報は、利用目的に必要な期間をすぎたものから、適切に削除します。

7. ウェブサイトの閲覧について

当サイトは、文字の表示のためにウェブフォント（Google Fonts）を読み込むため、閲覧の際に、IPアドレス等の情報がGoogle社に送信されます。

当サイトは、閲覧状況の把握と、広告・検索からのご案内の効果を確かめ、サイトを改善するために、Google タグマネージャー、Google アナリティクス、Google 広告などの計測ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookie（クッキー）等を用いて、閲覧したページ、閲覧の経路、端末の種類などの情報を収集しますが、お名前やご連絡先など、個人を特定する情報は含みません。収集された情報は、各ツールの提供元（Google社など）の規約にもとづいて取り扱われます。Cookie は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

また、当サイトにお越しになった経路（検索・広告・リンク元の情報）は、ブラウザの一時的な記録領域に保存し、お申し込みフォームを送信されたときに限り、お申し込みの内容とあわせて記録します。どの案内が役に立ったかを確かめ、ご案内の内容を改善するためだけに使用します。

「会社の情報」の欄には、Google マップの地図を埋め込んでいます。地図が表示されるときは、IPアドレス等の情報がGoogle社に送信されます。また、動画を掲載する場合は、再生ボタンを押したときにはじめて YouTube（プライバシー強化モード）から動画を読み込みます。